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              美盼集成环保灶:致全体经销商道歉信

              浏览次数: 日期:2010-07-07 16:41:48
              万事在发展的过程中,总是会遇到许多困难,出现众多问题,但只要在出现问题时用诚信的态度去正视它,用合理的方法去解决它,最终就一定能走向成功。
              美盼集成环保灶作为一家集生产、研发、品牌为一体的集成环保灶企业,在发展过程中自然避免不了出现一些管理上的问题。美盼集成环保灶自前段时间在产品质量上狠下功夫,对行业产品质量上出现的系列问题,一一通过技术改革之后,现又针对加盟商的售后服务方面进行整顿改进。通过对每个加盟商的回访了解,发现在售后服务上,主要存在以下几方面的问题:
              1.少数产品收货后发现有部分配件出现划痕
              整改:加强对发货部门的监督,在产品发货时增加对四周边沿的保护措施。一旦出现配件破损或有划痕,加盟商可将相关配件发回公司,费用由公司全部承担,公司以最快速度发回新的配件。
              2.订购新的产品,发货延迟
              整改:美盼集成环保灶最近推出几款整体拉伸面板的新产品,各项技术指标完全按照公司新的产品质量标准进行整改,所以受到众多加盟商的青睐。在老产品与新产品的接替期间,公司也是步入了阵痛期。由于新产品的订货量太大,而在短时间内一下难以满足各加盟商的需要,只能是先订先得。宁可让各加盟商耐心等待新产品,也决不再允许发送老一代产品。七月份开始,公司已经增加招聘大量技术工人,产量即将大幅度上升,将不再出现收货拖延之现象。当然,除了公司生产部进行整改外,客服部也将在发货过程中全程提醒跟踪货运公司,经常性打电话提醒货运公司尽快发货,尽量缩短产品在发货路上的时间。
              3.产品易损配件,没有预先提供,导致出现一点小毛病就得等公司配件发到才能进行维修
              整改:在每批货物出厂时,就适量提供部分易损配件,比如:螺丝、皮垫等。
              针对以上问题,美盼公司真诚地向全体加盟商们致以深深的歉意。人无完人,何能无错,但既有错,势毕要改。美盼从不将出现错误的责任推卸于他方,一定将从自身整改中争取做到完美。也许在以后的合作中,还会出现各种各样新的问题,希望广大加盟商能提出宝贵意见,帮助美盼一起发展壮大。美盼坚信,只要有一颗真诚的心,不断完善服务质量,加以一流产品质量做基石,一定能像滴滴泉水般,在历经无数困难,冲破险阻后最终汇成大海!
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